Faktor utama kegagalan suatu bisnis dipengaruhi oleh buruknya komunikasi yang terjadi di perusahaan. Di sisi lain, Sebagian besar kehidupan manusia dihabiskan untuk berkomunikasi. Hal ini mengindikasikan bahwa komunikasi perlu diperhatikan efektifitasnya. Dalam organisasi, komunikasi yang efektif sangat berperan penting terhadap keberlangsungan bisnis, kenyamanan karyawan, serta dapat menciptakan lingkungan bisnis yang kondusif dan saling bersinergi. Permasalahannya, tidak semua individu dilahirkan sebagai komunikator yang baik. Komunikasi yang baik tidak hanya bergantung seberapa baik seseorang dalam menyampaikan pesan. Lebih dari itu, komunikasi adalah sebuah konektivitas antar pribadi yang berdampak kepada kesuksesan karir dan keberlangsungan bisnis perusahaan. Pelatihan komunikasi tentu diperlukan untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi secara efektif dan berdampak maksimal terhadap sasaran organisasi. Tidak hanya itu, kemampuan lain yang perlu diperhatikan juga adalah mendengarkan yang baik, kemampuan beradaptasi dengan berbagai tipe lawan bicara baik dari gaya komunikasi, kepribadian dan juga tipa generasi.